“Quando se trata de relevância, os fatos superam as generalizações.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 133
“Se você deseja se conectar com o público, precisa ganhar a atenção das pessoas. Torne as coisas relevantes. Torne-as coloridas. Torne-as irresistíveis. Gostando ou não, saiba que você está no negócio de entretenimento. Se não encontrar um jeito de manter a atenção do público, outra pessoa ou outra coisa irá fazê-lo.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Páginas: 132 e 133
“Em algumas ocasiões, quando a venda agressiva está encharcada de xarope, coberta de chocolate granulado e polvilhada de açúcar, a única maneira de empurrá-la para o público é jogá-la no formato de FAQ, outrora honrado.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 112
“(…) a avalanche de esterco que resultou da venda agressiva e que todos fomos forçados a cruzar a pé nos deixou extraordinariamente sensíveis a tudo que remotamente lembre um autoelogio. O autoelogio é uma forma particularmente perniciosa da venda agressiva. Além de não convencer o público, ele ainda transforma, com frequência, os partidários e indecisos em adversários e céticos – uma transformação miraculosa da pior espécie.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 107
“A venda não-agressiva é a persuasão em sua forma mais elegante. Trata fundamentalmente de deixar as pessoas tomarem sua própria decisão sem a coerção habitual da venda agressiva escancarada.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 105
“Se você quiser conectar-se com seu público, lembre-se de que as pessoas adoram comprar, mas detestam que lhes vendam algo.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 101
“Quantas vezes é possível encontrar as expressões valor agregado e autocapacitação numa página sem que um auditor fiscal do Ministério da Agricultura apareça para confiscar o documento e usá-lo como adubo?”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 101
“Torne suas mensagens eletrônicas raras e valorizadas. Reduza a oferta e elas terão muita demanda.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 95
“Nossa mente está sempre em busca de novidade. Trate de garantir que seu público sempre a encontre.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 70
“Torne sua linha de assunto inesquecível. Faça de conta que está escrevendo as primeiras linhas de uma matéria jornalística e precisa fazer as pessoas lerem e pagarem por ela.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 68
“Quando as primeiras garfadas têm gosto de abobrinha, não creia que a expectativa do público seja comer filé-mignon no restante da refeição.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 35
“Quando é preciso divulgar más notícias, o jargão é o grande aliado do idiota nos negócios. Nesse setor as pessoas passam momentos angustiantes quando precisam transmitir uma mensagem negativa, e geralmente dão um jeito de envolver em camadas e camadas de lixo as pepitas de informação verdadeira.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 34
“Muitos profissionais gostam de pensar que as coisas vão melhorar por si mesmas. Isso pode ser uma armadilha. Não invente cenários baseados em desejos.”
Jeffrey A. Krames
Livro: Os princípios de liderança de Jack Welch – 24 lições do maior executivo do mundo (Editora Sextante, 2006) | Autor: Jeffrey A. Krames | Página: 15
“O segredo de um bom overdelivery é prometer menos do que se pode fazer, de modo a gerar menos expectativa e mais satisfação para o comprador.”
Manoel Carlos Junior
Livro: Experiencialize! – Os 7 passos para transformar produtos e serviços em experiências (Editor Manoel Carlos de Carvalho Junior, 2020) | Autor: Manoel Carlos Junior | Página: 90
“O overdelivery é a evolução da tão batida proposta de valor. É realmente ir além, fazer mais, encantar um tanto mais, gerar uma experiência tão impactante na mente e no coração do cliente a ponto dele pensar ou verbalizar o termo ‘wow’.”
Manoel Carlos Junior
Livro: Experiencialize! – Os 7 passos para transformar produtos e serviços em experiências (Editor Manoel Carlos de Carvalho Junior, 2020) | Autor: Manoel Carlos Junior | Página 90
“(…) perder o nome estabelecido ou a estabelecer no mercado, é muito mais fácil e rápido que construí-lo.”
Manoel Carlos Junior
Livro: Experiencialize! – Os 7 passos para transformar produtos e serviços em experiências (Editor Manoel Carlos de Carvalho Junior, 2020) | Autor: Manoel Carlos Junior | Página: 87
“Durante a negociação com seu cliente, jamais crie expectativas que sua empresa não possa cumprir. Com folga!”
Manoel Carlos Junior
Livro: Experiencialize! – Os 7 passos para transformar produtos e serviços em experiências (Editor Manoel Carlos de Carvalho Junior, 2020) | Autor: Manoel Carlos Junior | Página: 87
“Faça de cada contato com seus clientes (atuais e futuros) uma nova oportunidade de absorver deles novas expectativas, desejos, sonhos e necessidades.”
Manoel Carlos Junior
Livro: Experiencialize! – Os 7 passos para transformar produtos e serviços em experiências (Editor Manoel Carlos de Carvalho Junior, 2020) | Autor: Manoel Carlos Junior | Página: 81