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“A venda não-agressiva é a persuasão em sua forma mais elegante. Trata fundamentalmente de deixar as pessoas tomarem sua própria decisão sem a coerção habitual da venda agressiva escancarada.”

Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky      

Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 105

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