“Faça com que, desde a concepção do produto ou solução que você venda, todos os esforços estejam altamente orientados ao cliente. Na prática, envolve uma reflexão bastante profunda sobre o quão verdadeiramente sua empresa e profissionais estão focados nas necessidades, expectativas, desejos e sonhos do cliente (…).”
Manoel Carlos Junior
Livro: Experiencialize! – Os 7 passos para transformar produtos e serviços em experiências (Editor Manoel Carlos de Carvalho Junior, 2020) | Autor: Manoel Carlos Junior | Página: 80
“Em um ambiente em que o ego é exacerbado, as empresas devem manter a tendência de recorrer ao componente estético para atrair novos clientes.”
Manoel Carlos Junior
Livro: Experiencialize! – Os 7 passos para transformar produtos e serviços em experiências (Editor Manoel Carlos de Carvalho Junior, 2020) | Autor: Manoel Carlos Junior | Página: 75
“Estudos recentes da Universidade da Flórida mostraram que o chocolate pode fazer o consumidor comprar itens mais caros e de luxo. O chocolate ao ser ingerido libera uma substância chamada feniletiamina, a ‘droga do amor’, que dá sensação similar àquela quando estamos apaixonados. Sentindo-nos assim, abrimos nosso coração para comprar também.”
Manoel Carlos Junior
Livro: Experiencialize! – Os 7 passos para transformar produtos e serviços em experiências (Editor Manoel Carlos de Carvalho Junior, 2020) | Autor: Manoel Carlos Junior | Página: 71
“O olfato contribui com 5% da capacidade de memorização, a audição com 9%, o tato e o paladar juntos somam 11% (memória mecânica) e a visão com 75%.”
Veronis, Shler e Assoc. apud Blessa, 2007
Livro: Experiencialize! – Os 7 passos para transformar produtos e serviços em experiências (Editor Manoel Carlos de Carvalho Junior, 2020) | Autor: Manoel Carlos Junior | Página: 64
“A sensação de pertencimento significa que as pessoas precisam se sentir como pertencentes a tal lugar e, ao mesmo tempo, sentir que esse tal lugar os pertence (…).”
Manoel Carlos Junior
Livro: Experiencialize! – Os 7 passos para transformar produtos e serviços em experiências (Editor Manoel Carlos de Carvalho Junior, 2020) | Autor: Manoel Carlos Junior | Página: 56
“Exclusividade é a forma como todos escolhem para serem tratados. É como todos querem se sentir, exclusivos. Para isso jamais houve exceção.”
H. Persi
Livro: Experiencialize! – Os 7 passos para transformar produtos e serviços em experiências (Editor Manoel Carlos de Carvalho Junior, 2020) | Autor: Manoel Carlos Junior | Página: 34
“As pessoas certamente vão esquecer o que você disse e o que você fez, mas nunca esquecerão como você as fez sentir.”
Maya Angelou
Livro: Experiencialize! – Os 7 passos para transformar produtos e serviços em experiências (Editor Manoel Carlos de Carvalho Junior, 2020) | Autor: Manoel Carlos Junior | Página: 26
“Marketing é uma atividade estratégica centrada na importância de se conseguir que mais consumidores comprem o seu produto mais vezes, para que sua empresa ganhe mais dinheiro.”
Sergio Zyman (Coca-Cola)
Livro: Experiencialize! – Os 7 passos para transformar produtos e serviços em experiências (Editor Manoel Carlos de Carvalho Junior, 2020) | Autor: Manoel Carlos Junior | Página: 23
“É preciso se aventurar a renovar o brilho, amanhecendo tantas vezes como o sol e mudando as atividades do brilhar.”
Baltasar Gracián
Livro: A arte da prudência (Ed. Sextante, 2006 – 1ª Edição publicada em 1647, com nome de “Oráculo manual e a arte da prudência”) | Autor: Baltasar Gracián | Página: 38
“Deve-se estar mais atento a um final feliz do que uma entrada triunfal. É frequente que as pessoas de sorte tenham inícios favoráveis e fins trágicos. O que importa não é receber aplausos na entrada – o que é muito comum -, mas continuar sendo aplaudido na saída, (…).”
Baltasar Gracián
Livro: A arte da prudência (Ed. Sextante, 2006 – 1ª Edição publicada em 1647, com nome de “Oráculo manual e a arte da prudência”) | Autor: Baltasar Gracián | Página: 30
“É importante não falar com superlativos para não faltar com a verdade e ferir a própria sensatez. Os exageros indicam escassez de conhecimento e gosto. O elogio desperta curiosidade e excita o desejo. Depois, se o valor não corresponde ao preço, como acontece com frequência, a expectativa se volta contra o elogiado e o que elogiou.”
Baltasar Gracián
Livro: A arte da prudência (Ed. Sextante, 2006 – 1ª Edição publicada em 1647, com nome de “Oráculo manual e a arte da prudência”) | Autor: Baltasar Gracián | Página: 25
“A esperteza está em descobrir o que motiva as pessoas. Conhecer a fraqueza de cada um é ter a chave da vontade alheia.”
Baltasar Gracián
Livro: A arte da prudência (Ed. Sextante, 2006 – 1ª Edição publicada em 1647, com nome de “Oráculo manual e a arte da prudência”) | Autor: Baltasar Gracián | Página: 20
“O real nunca pode alcançar o imaginado, porque imaginar a perfeição é fácil, mas atingi-la é muito difícil. O casamento da imaginação com o desejo sempre concebe as coisas muito melhores do que elas são. A excelência – por maior que seja – não é suficiente para satisfazer a ideia inicial. Por isso, ao criar uma expectativa exorbitante, causa-se mais decepção que admiração.”
Baltasar Gracián
Livro: A arte da prudência (Ed. Sextante, 2006 – 1ª Edição publicada em 1647, com nome de “Oráculo manual e a arte da prudência”) | Autor: Baltasar Gracián | Página: 18
“Nem só as imagens que fazem parte normalmente das artes visuais são comunicação visual, mas são-no também o comportamento de uma pessoa, seu modo de vestir, a ordem ou desordem de um ambiente, o modo como alguém usa certo instrumento, um conjunto de cores ou materiais que pode transmitir sensação de miséria ou riqueza. Esses tipos de comunicação visual são muito utilizados na ambientação dos lugares que devem passar uma comunicação visual de prestígio ou de recolhimento, de trabalho ou conforto.”
Bruno Munari
Livro: Design e comunicação visual (Ed. Martins Fontes, 1997) | Autor: Bruno Munari | Página: 58
“Deve-se trabalhar mais para tirar do que para acrescentar. Tirar o supérfluo para dar uma informação exata, em vez de acrescentar, complicando a informação.”
Bruno Munari
Livro: Design e comunicação visual (Ed. Martins Fontes, 1997) | Autor: Bruno Munari | Página: 58
“Sem uma identidade corporativa clara não existem também marcas claras. Quem quiser marcar pontos junto do cliente tem de definir, clara e construtivamente, uma estratégia de mercado para a identidade da empresa.”
Julius Wiedemann
Livro: Logo Design (Ed. Taschen, 2015) | Autor: Julius Wiedemann | Página: 71