“O endomarketing, por sua vez, nada mais é do que a comunicação interna feita com brilho, cor, imagens, frases de efeito e outros recursos e técnicas de marketing. É a comunicação da empresa para os seus empregados executada com a sofisticação da propaganda bem-feita.”
Analisa de Medeiros Brum
Livro: Endomarketing de A a Z – Como alinhar o pensamento das pessoas à estratégia da empresa (Integrare Editora, 2010) | Autora: Analisa de Medeiros Brum | Página: 41
“Mas o que exatamente é comunicação? Na universidade aprendemos que é um processo no qual existem quatro partes: o emissor, o receptor, a mensagem que existe entre eles e o contexto no qual se encontram.”
Analisa de Medeiros Brum
Livro: Endomarketing de A a Z – Como alinhar o pensamento das pessoas à estratégia da empresa (Integrare Editora, 2010) | Autora: Analisa de Medeiros Brum | Página: 40
“Estamos vivendo já há algum tempo, a economia do espírito, uma economia em que as pessoas estão muito mais emocionais e compram: o espírito de uma empresa, o espírito de uma marca e o espírito de um produto.”
Analisa de Medeiros Brum
Livro: Endomarketing de A a Z – Como alinhar o pensamento das pessoas à estratégia da empresa (Integrare Editora, 2010) | Autora: Analisa de Medeiros Brum | Página: 24
“Chavões e generalidades escorrem pela compreensão humana como água pelas penas de um pato. Não deixam nenhuma impressão. Dizer: ‘O melhor do mundo”, “O preço mais baixo que existe”, etc., (…) superlativos dessa espécie são usualmente prejudiciais. Sugerem frouxidão de expressão, tendência ao exagero, descuido em relação à verdade.”
Claude Hopkins
Livro: A Ciência da Propaganda (Ed. Cultrix, 1966 – 1ª Edição 1923) | Autor: Claude Hopkins | Página: 56
“Na maior parte do tempo na Web, as pessoas não querem ser atraídas; elas só querem fazer algo, e tentativas de atrai-las que interfiram com sua missão atual são vistas como irritantes, inconvenientes e o pior tipo de estratégia de vendas.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 118
“’Papo alegre’ é como papo furado – sem conteúdo, basicamente apenas uma forma de ser sociável. Porém, a maioria dos usuários Web não tem tempo para papo furado; eles querem ir direto ao que interessa. Você pode e deve eliminar tanto ‘papo alegre’ quanto possível.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 26
“Muito ‘papo alegre’ é do tipo de escrita promocional se auto cumprimentando que você encontra em livretos mal escritos. Diferentemente de boa cópia promocional, ele não passa informações úteis e dá ênfase a dizer o quão maravilhoso nós somos, ao invés de explicar o que nos faz maravilhosos.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 25
“Bons slogans são atraentes vivazes e, às vezes, inteligentes. Ser inteligente é bom, mas apenas se a inteligência ajudar a expressar – e não a obscurecer – o benefício.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 65
“Não confunda um slogan com um lema, como ‘Trazemos coisas boas para vida’, ‘Você está em boas mãos’, etc., ou ‘Para proteger e servir’. Um lema expressa um princípio direcionador, um objetivo ideal, mas um slogan expressa uma proposição de valor. Lemas são grandiosos e tranquilizadores, mas se você não souber o que a coisa é, um lema não vai me dizer.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 65
“Slogans são uma forma muito eficiente de passar sua mensagem, porque eles são o lugar na página onde os usuários esperam encontrar uma declaração concisa do propósito do site.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 65
“Valor agregado: O supremo exagero de marketing numa expressão substantiva conveniente. Não diz nada, mas promete que os resultados farão algo valioso. Não declara o que será mais valioso nem porque o será, mas promete um resultado positivo. Não quantifica o resultado, mas, pelo menos, você sabe que está recebendo uma agregação de valor.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 189
“Mudança de paradigma: Os idiotas de negócios usam a expressão para aludir a qualquer coisa feita de modo diferente. A teoria da evolução de Darwin e a descoberta de Copérnico de que a terra gira em torno do sol causaram mudanças de paradigma. A terceirização da folha de pagamento de sua empresa pode ser uma boa ideia, mas, se tiver sido vendida como uma ‘mudança de paradigma’, você pagou caro demais.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 185
“Melhor espécie: Essa coisa toda parece oriunda de uma compulsão, provocada por testosterona, de provar que um produto sobreviveu a algum tipo de processo darwiniano de seleção natural.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 184
“Impactante: Anteriormente ‘eficaz’, mas isso implicaria saber o que está tentando alcançar. ‘Impactante’ promete apenas que algo acontecerá, sem compromisso com coisa alguma específica ou mesmo positiva. Um dos termos mais evasivos do vocabulário da embromação.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 183
“Uma imagem vale por mil palavras. O problema é que muitas delas são insossas, enfadonhas e idiotas. Nas apresentações de negócios, a culpa disso recai frequentemente sobre o clip art trivial. É facílimo – buscar, clicar, inserir. Milhares e milhares de imagens padronizadas para ilustrar praticamente qualquer tópico desejado. Porém, em sua maioria, as ilustrações são tão óbvias e pedantes que estão implorando para serem ignoradas.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 141
“Branded content, ou conteúdo de marca (tudo bem, acorde-me dentro de uma hora), envolve demonstrar valor, em vez de afirmá-lo.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 136
“Procure se apoiar em fatos reais e tangíveis ou nem se dê ao trabalho de afirmá-los.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 135