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“Valor agregado: O supremo exagero de marketing numa expressão substantiva conveniente. Não diz nada, mas promete que os resultados farão algo valioso. Não declara o que será mais valioso nem porque o será, mas promete um resultado positivo. Não quantifica o resultado, mas, pelo menos, você sabe que está recebendo uma agregação de valor.”

Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky     

Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 189

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