“O ser humano julga a informação recebida, considerando-a relevante, irrelevante, verdadeira, falsa, prioritária, não prioritária etc. antes de colocá-la na memória.”
Analisa de Medeiros Brum
Livro: Endomarketing de A a Z – Como alinhar o pensamento das pessoas à estratégia da empresa (Integrare Editora, 2010) | Autora: Analisa de Medeiros Brum | Página: 143
“É preciso ter consciência de que uma mesma informação será percebida de forma diferente por pessoas diferentes. A informação, percebida diferentemente, será processada também de forma desigual, porque há, entre as pessoas, diferenças cognitivas determinadas pelo seu conteúdo de memória.”
Analisa de Medeiros Brum
Livro: Endomarketing de A a Z – Como alinhar o pensamento das pessoas à estratégia da empresa (Integrare Editora, 2010) | Autora: Analisa de Medeiros Brum | Página: 143
“As escolas do mundo inteiro, nas últimas décadas, concentraram-se em ensinar as crianças a ler e escrever, e talvez até ofereçam uma ou duas línguas eletivas, mas não fazem nenhum esforço no sentido de ensinar a falar e a ouvir.”
Analisa de Medeiros Brum
Livro: Endomarketing de A a Z – Como alinhar o pensamento das pessoas à estratégia da empresa (Integrare Editora, 2010) | Autora: Analisa de Medeiros Brum | Página: 126
“Existem coisas que pegam, mas nem sempre pegam bem. Pior do que expressões nauseantes do quilate de um ‘tudo de bom’ ou de um ‘vamos combinar que’, só aqueles raciocínios tortos, que enganam facilmente porque fazem todo o sentido no mundo na superfície, mas basta conectar uns poucos fios para perceber que é pura falácia.”
Guilherme Werneck, ex-diretor da Revista Trip
Livro: Endomarketing de A a Z – Como alinhar o pensamento das pessoas à estratégia da empresa (Integrare Editora, 2010) | Autora: Analisa de Medeiros Brum | Página: 93
“Mas o que exatamente é comunicação? Na universidade aprendemos que é um processo no qual existem quatro partes: o emissor, o receptor, a mensagem que existe entre eles e o contexto no qual se encontram.”
Analisa de Medeiros Brum
Livro: Endomarketing de A a Z – Como alinhar o pensamento das pessoas à estratégia da empresa (Integrare Editora, 2010) | Autora: Analisa de Medeiros Brum | Página: 40
“Sempre vejo anunciados cursos de oratória. Nunca vi anunciado curso de escutatória. Todo mundo quer aprender a falar. Ninguém quer aprender a ouvir.”
Rubem Alves
Livro: A estreia do líder – Os primeiros passos na trilha da liderança (Ed. Alta Books, 2017) | Autor: Paulo Vieira de Campos | Página: 48
“Algumas situações exigem o sussurro calmo; outras, o vozeirão estridente. Por mais contraditório que pareça, falar em voz baixa pode ser uma técnica poderosa para fazer as pessoas se concentrarem. Pelo lado prático, vai silenciar conversas paralelas e diz às pessoas que vale a pena escutar você.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 170
“Chavões e generalidades escorrem pela compreensão humana como água pelas penas de um pato. Não deixam nenhuma impressão. Dizer: ‘O melhor do mundo”, “O preço mais baixo que existe”, etc., (…) superlativos dessa espécie são usualmente prejudiciais. Sugerem frouxidão de expressão, tendência ao exagero, descuido em relação à verdade.”
Claude Hopkins
Livro: A Ciência da Propaganda (Ed. Cultrix, 1966 – 1ª Edição 1923) | Autor: Claude Hopkins | Página: 56
“O improviso tem certo encanto, mas em geral a plateia reage melhor a oradores que sabem aonde estão indo. Pode parecer contraditório, mas quanto mais preparado você estiver, mais naturais serão seus improvisos.”
Tom Rath e Instituto Gallup
Livro: Descubra seus pontos fortes (Ed. Sextante, 2019) | Autores: Tom Rath e Instituto Gallup | Página: 74 a 75
“A principal coisa que você precisa saber sobre instruções é que ninguém irá lê-las – pelo menos não até depois de repetidas tentativas fracassadas de aprender sozinho (…).”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 25
“’Papo alegre’ é como papo furado – sem conteúdo, basicamente apenas uma forma de ser sociável. Porém, a maioria dos usuários Web não tem tempo para papo furado; eles querem ir direto ao que interessa. Você pode e deve eliminar tanto ‘papo alegre’ quanto possível.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 26
“Muito ‘papo alegre’ é do tipo de escrita promocional se auto cumprimentando que você encontra em livretos mal escritos. Diferentemente de boa cópia promocional, ele não passa informações úteis e dá ênfase a dizer o quão maravilhoso nós somos, ao invés de explicar o que nos faz maravilhosos.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 25
“A escrita robusta é concisa. Uma frase não deve conter palavras desnecessárias e um parágrafo não deve ter frases desnecessárias pelo mesmo motivo pelo qual um desenho não deve ter linhas desnecessárias e uma máquina não deve ter peças desnecessárias.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 25
“Livre-se de metade das palavras de cada página e depois da metade das que restaram.”
Terceira lei de usabilidade de Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 25
“Trabalhei duro para manter este livro fino – espero que fino o suficiente para você lê-lo em uma viagem de avião longa.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: XIV
“Valor agregado: O supremo exagero de marketing numa expressão substantiva conveniente. Não diz nada, mas promete que os resultados farão algo valioso. Não declara o que será mais valioso nem porque o será, mas promete um resultado positivo. Não quantifica o resultado, mas, pelo menos, você sabe que está recebendo uma agregação de valor.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 189