“Resista ao impulso de acrescentar coisas. Quando fica óbvio nos testes que os usuários não estão obtendo alguma coisa, a reação da maioria das pessoas é adicionar algo, como uma explicação ou outras instruções. Com muita frequência, a solução correta é tirar alguma(s) coisa(s) que esteja(m) obscurecendo o significado, em vez de adicionar mais distração ainda.”

Steve Krug      

Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 100

🔖 Leia outras citações que expressam a mesma ideia:

“A principal coisa que você precisa saber sobre instruções é que ninguém irá lê-las – pelo menos não até depois de repetidas tentativas fracassadas de aprender sozinho (…).”

Steve Krug      

Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 25

“’Papo alegre’ é como papo furado – sem conteúdo, basicamente apenas uma forma de ser sociável. Porém, a maioria dos usuários Web não tem tempo para papo furado; eles querem ir direto ao que interessa. Você pode e deve eliminar tanto ‘papo alegre’ quanto possível.”

Steve Krug      

Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 26

🔖Citações que abordam o mesmo tema:

“Muito ‘papo alegre’ é do tipo de escrita promocional se auto cumprimentando que você encontra em livretos mal escritos. Diferentemente de boa cópia promocional, ele não passa informações úteis e dá ênfase a dizer o quão maravilhoso nós somos, ao invés de explicar o que nos faz maravilhosos.”

Steve Krug      

Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 25

🔖 Outras citações que abordam o mesmo tema:

“Quase que qualquer pessoa pode facilitar um teste de usabilidade. Tudo que é necessário é a coragem para tentar. Com um pouco de prática, a maioria das pessoas pode ficar boa nisso.”

Steve Krug      

Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 93

“O segredo mais bem guardado dos testes de usabilidade é até onde não importa quem você testa. Para a maioria dos sites, tudo o que você precisa são pessoas que tenham usado a Web o suficiente para saber o básico.”

Steve Krug      

Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 91

“Os três primeiros usuários provavelmente encontrarão quase todos os problemas significativos e é muito mais importante executar mais rodadas de teste do que tirar tudo que puder em cada rodada. Testar apenas três usuários ajuda a garantir que você fará outra rodada em breve. Além disso, já que terá consertado os problemas que tiver descoberto na primeira rodada, na próxima é provável que todos os três usuários descubram um novo conjunto de problemas, já que não serão interrompidos pelo primeiro conjunto de problemas.”

Steve Krug      

Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 90

“Uma das melhores coisas relacionadas aos testes de usabilidade é que as lições importantes tendem a ser óbvias para todos que estiverem assistindo. Os problemas sérios são difíceis de não serem vistos.”

Steve Krug      

Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 89

“O fato menos conhecido sobre os testes de usabilidade é que eles são, incrivelmente, simples de fazer. Sim, algumas pessoas se sairão melhor do que outras, mas nunca vi um teste de usabilidade não conseguir produzir resultados úteis, não importa o quão mal tenham sido conduzidos.”

Steve Krug      

Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 88

“Os testes de usabilidade existem há muito tempo e a ideia é bastante simples: se você quiser saber se seu software, seu Web site ou o controle remoto do seu videocassete é, suficientemente, fácil de usar, assista algumas pessoas enquanto tentam usá-lo e observe onde elas têm dificuldade. A seguir, conserte-o e teste novamente.”

Steve Krug      

Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 88

“Testar um usuário no início do projeto é melhor do que testar 50 próximo ao final.”

Steve Krug      

Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 87

“(…) os testes são na verdade mais como ter amigos de fora da cidade me visitando. Inevitavelmente, enquanto você lhes mostra a cidade, vê coisas na sua própria cidade que geralmente não percebe por estar tão acostumados a elas. Ao mesmo tempo, percebe que muitas coisas, às quais não dá muita atenção, não são óbvias para todas as pessoas.”

Steve Krug      

Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 87

🔖 Leia outras frases que expressam a mesma ideia:

“Infelizmente, é assim que a maioria dos testes de usabilidade é feita: muito pouco, muito tarde e por todos os motivos errados.”

Steve Krug      

Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 85

“Em sites que são criados em torno de um processo passo a passo (…), o ponto de entrada para o processo deve ser facilmente reconhecível e, em sites onde tenho que me registrar se for um usuário novo ou assinar se for um usuário retornando, os lugares onde registro devem estar proeminentes. Infelizmente, a necessidade de promover tudo (…) as vezes obscurece estes pontos de entrada. Pode ser difícil encontrá-los quando a página está cheia de propagandas ‘gritando’ ‘Comece aqui’ e ‘Não, clique em mim primeiro!’”

Steve Krug      

Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 67

“Slogans são uma forma muito eficiente de passar sua mensagem, porque eles são o lugar na página onde os usuários esperam encontrar uma declaração concisa do propósito do site.”

Steve Krug      

Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 65

“Você precisa mostrar a página inicial para pessoas de fora da sua organização lhe dizerem se o projeto está cumprindo sua função, porque a ‘questão principal’ é o que ninguém dentro da organização perceberá que está faltando.”

Steve Krug      

Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 64

“Não use uma declaração de missão como descrição introdutória de boas-vindas. Muitos sites enchem suas páginas iniciais com suas declarações de missão corporativa, que soam como se tivessem sido escritas por uma finalista do Miss América. (…) Ninguém as lê.”

Steve Krug      

Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 64

🔖 Leia outras frases que abordam o mesmo tema:

“Quando você está envolvido na construção de um site, é tão óbvio para você o que está oferecendo e o porquê dele ser tão bom, que é difícil lembrar que isso não é tão óbvio para todas as pessoas.”

Steve Krug      

Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 62

“Se o sucesso do seu site depender do meu retorno a ele em breve, a página inicial provavelmente precisa ter algum conteúdo que seja atualizado com frequência. Até mesmo um site que não possua visitantes regulares precisa de algum sinal de vida – mesmo que seja apenas um link para informações recentes para imprensa – para me sinalizar que não está moribundo.”

Steve Krug      

Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Páginas: 59 e 60