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“(…) os testes são na verdade mais como ter amigos de fora da cidade me visitando. Inevitavelmente, enquanto você lhes mostra a cidade, vê coisas na sua própria cidade que geralmente não percebe por estar tão acostumados a elas. Ao mesmo tempo, percebe que muitas coisas, às quais não dá muita atenção, não são óbvias para todas as pessoas.”

Steve Krug      

Livro: Não em faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 87

🔖 Leia outra frase que expressa a mesma ideia:

“Por entender menos a cultura onde ele está, por ser meio inadaptado, o palhaço tende a escutar melhor essa mesma cultura, agindo como um potencial transformador. Mais ou menos como quando vamos à casa de alguém e vemos certas coisas problematicamente fora de lugar, mas que o dono da casa não consegue perceber, simplesmente porque se acostumou a ver ordem onde não existe.”

Christian Dunker e Cláudio Thebas  

Livro: O palhaço e o psicanalista: como escutar os outros pode transformar vidas (Ed. Planeta, 2021) | Autores: Christian Dunker e Cláudio Thebas | Página: 34

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