“A escrita robusta é concisa. Uma frase não deve conter palavras desnecessárias e um parágrafo não deve ter frases desnecessárias pelo mesmo motivo pelo qual um desenho não deve ter linhas desnecessárias e uma máquina não deve ter peças desnecessárias.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 25
“Livre-se de metade das palavras de cada página e depois da metade das que restaram.”
Terceira lei de usabilidade de Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 25
“De modo geral, acho que é seguro dizer que os usuários não se incomodam com muitos cliques desde que cada um não dê trabalho e que eles não percam a confiança contínua de estar no caminho correto – seguindo o que Jared Spool chama de ‘o rastro da informação’.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 21
“Já que uma grande parte do que as pessoas estão fazendo na Web é procurar a próxima coisa a fazer, é importante tornar óbvio o que pode ser clicado e o que não.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 18
“Dividir a página em áreas claramente definidas é importante porque permite aos usuários decidirem rapidamente quais áreas da página focar e quais podem ser ignoradas sem perdas. Diversos dos estudos iniciais sobre exames visuais de páginas Web sugerem que os usuários decidem muito rapidamente em quais partes da página é provável que encontrem informações úteis e então quase não olham mais as outras partes – quase como se elas não estivessem lá.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 17
“Se você não for usar uma convenção Web já existente, precisa estar seguro de que o que você estiver usando como substituto seja ou (a) tão claro e autoexplicativo que não haja curva de aprendizagem – de modo que seja tão bom quanto uma convenção, ou (b) acrescente tanto valor que valha a pena ter uma pequena curva de aprendizagem. Se você for inovar, tem que entender o valor do que está substituindo, e muitos projetistas tendem a subestimar o valor que as convenções têm.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 17
“Todas as convenções nascem como uma brilhante ideia de alguém. Se essa ideia funcionar suficientemente bem, outros sites a imitam e acaba que um número suficiente de pessoas a veem em um número suficiente de lugares para que não seja necessária explicação sobre ela. Este processo de adoção leva tempo, mas acontece rapidamente na internet, como tudo mais. Por exemplo, um número suficiente de pessoas está familiarizado com a convenção de usar um carrinho de compras metafórico em sites de comércio eletrônico, de forma que é seguro para os projetistas usar um ícone de carrinho de compras sem precisar colocar um rótulo ‘Carrinho de compras’.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 17
“Quando uma página não possui uma hierarquia visual clara – se tudo parecer igualmente importante, por exemplo – estaremos reduzidos ao processo muito mais lento de percorrer a página, buscando palavras e sentenças e depois tentar formar nossa própria ideia do que é importante e como as coisas estão organizadas. É muito mais trabalhoso.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 16
“Você pode ser bem-sucedido com um site onde as pessoas apenas atinjam seus objetivos só até que alguém mais adiante crie um que os faça se sentirem mais espertos.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 13
“Assim que encontramos algo que funcione – não importa o quão mal – tendemos a não procurar uma forma melhor. Usaremos uma forma melhor se nos depararmos com uma, mas raramente a procuramos.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 12
“Para a maioria de nós não importa se entendemos como as coisas funcionam, desde que possamos usá-las. Se não por falta de inteligência, mas por falta de interesse. No grande esquema das coisas, isto não é importante para nós.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 12
“Uma das coisas que se tornam óbvias quando você executa algum teste de usabilidade – quer você esteja testando sites, software ou utensílios domésticos – é o quanto as pessoas usam coisas o tempo todo sem as compreender ou com ideias completamente equivocadas sobre como elas funcionam.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 12
“Adivinhar é mais divertido. Dá menos trabalho do que pesar as opções e, se você adivinhar corretamente, é mais rápido. Além disso, introduz um elemento de sorte – a agradável possibilidade de se deparar com algo surpreendente e bom.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 11
“(…) a penalidade por fazer uma suposição equivocada em um Web site é geralmente apenas um ou dois cliques no botão voltar, tornando o ato de fazer o que for suficiente uma estratégia efetiva. (O botão voltar é o recurso mais usado nos navegadores Web.)”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 11
“Na maior parte do tempo nós não escolhemos a melhor opção – escolhemos a primeira opção razoável, uma estratégia conhecida como fazer o suficiente. Assim que encontramos um link que pareça poder levar ao que estamos procurando, há uma boa chance de que cliquemos no mesmo.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 11
“Sabemos que não precisamos ler tudo. Na maioria das páginas, nós estamos realmente interessados em uma fração do que está nas mesmas. Estamos procurando apenas as partes que nos interessam ou as tarefas que estamos executando, o resto é irrelevante. Dando uma olhada rápida pelas páginas é como descobrimos as partes relevantes.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 10
“Um dos poucos fatos bem documentados sobre o uso da Web é que as pessoas tendem a gastar muito pouco tempo lendo páginas da Web. Em vez disso, nós passamos por elas, procurando palavras ou frases que nos chamem a atenção.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 10
“Tornar as páginas claras é como ter boa iluminação em uma loja: faz com que tudo pareça melhor. Usar um site que não nos faça pensar em coisas sem importância parece fácil enquanto que, se embaralhar com coisas que não importam para nós tende a sugar nossa energia e entusiasmo – e tempo.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 7