“(…) a penalidade por fazer uma suposição equivocada em um Web site é geralmente apenas um ou dois cliques no botão voltar, tornando o ato de fazer o que for suficiente uma estratégia efetiva. (O botão voltar é o recurso mais usado nos navegadores Web.)”

Steve Krug      

Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 11

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