“(…) é impossível sentir-se mal e, ao mesmo tempo, ter bons pensamentos. Isso desafia a lei, porque seus pensamentos produzem seus sentimentos. Se você está se sentindo mal, é porque está tendo pensamentos que estão fazendo você se sentir mal.”
Rhonda Byrne
Livro: O segredo (Ed. Ediouro, 2007) | Autor: Rhonda Byrne | Página: 31
“Toda vez que seus pensamentos fluem, a lei da atração está funcionando. Quando você está pensando no passado no presente ou no futuro, a lei da atração está funcionando. É um processo contínuo. Não há como pressionar a tecla ‘pausa’, ou a tecla ‘parar’. Ela está sempre em ação, assim como seus pensamentos.”
Lisa Nichols
Livro: O segredo (Ed. Ediouro, 2007) | Autor: Rhonda Byrne | Página: 16
“A lei da atração é a lei da natureza. É impessoal e não distingue as coisas boas das más. Recebe seus pensamentos e os reflete de volta a você como sua experiência de vida. A lei da atração simplesmente lhe dá seja lá o que for que esteja em seu pensamento.”
Rhonda Byrne
Livro: O segredo (Ed. Ediouro, 2007) | Autor: Rhonda Byrne | Página: 13
“O pensamento predominante ou a atitude mental é o imã, e a lei é a de que o semelhante atrai semelhante; consequentemente, a atitude mental sempre atrairá as condições que correspondem à sua natureza.”
Charles Haanel (1866 – 1949)
Livro: O segredo (Ed. Ediouro, 2007) | Autor: Rhonda Byrne | Página: 10
“Nós, seres humanos, temos como tarefa nos agarrar aos pensamentos daquilo que desejamos, tornar completamente claro em nossas mentes o que desejamos, e, a partir daí começamos a invocar uma das maiores leis do universo: a lei da atração. Você se torna aquilo em que mais pensa, mas também atrai aquilo em que mais pensa.”
John Assaraf
Livro: O segredo (Ed. Ediouro, 2007) | Autor: Rhonda Byrne | Página: 8
“Você é o imã mais poderoso do universo! Você contém uma força magnética dentro de si mais poderosa do que qualquer coisa neste mundo, emitida por seus pensamentos.”
Rhonda Byrne
Livro: O segredo (Ed. Ediouro, 2007) | Autor: Rhonda Byrne | Página: 7
“O segredo de um bom overdelivery é prometer menos do que se pode fazer, de modo a gerar menos expectativa e mais satisfação para o comprador.”
Manoel Carlos Junior
Livro: Experiencialize! – Os 7 passos para transformar produtos e serviços em experiências (Editor Manoel Carlos de Carvalho Junior, 2020) | Autor: Manoel Carlos Junior | Página: 90
“O overdelivery é a evolução da tão batida proposta de valor. É realmente ir além, fazer mais, encantar um tanto mais, gerar uma experiência tão impactante na mente e no coração do cliente a ponto dele pensar ou verbalizar o termo ‘wow’.”
Manoel Carlos Junior
Livro: Experiencialize! – Os 7 passos para transformar produtos e serviços em experiências (Editor Manoel Carlos de Carvalho Junior, 2020) | Autor: Manoel Carlos Junior | Página 90
“(…) perder o nome estabelecido ou a estabelecer no mercado, é muito mais fácil e rápido que construí-lo.”
Manoel Carlos Junior
Livro: Experiencialize! – Os 7 passos para transformar produtos e serviços em experiências (Editor Manoel Carlos de Carvalho Junior, 2020) | Autor: Manoel Carlos Junior | Página: 87
“Durante a negociação com seu cliente, jamais crie expectativas que sua empresa não possa cumprir. Com folga!”
Manoel Carlos Junior
Livro: Experiencialize! – Os 7 passos para transformar produtos e serviços em experiências (Editor Manoel Carlos de Carvalho Junior, 2020) | Autor: Manoel Carlos Junior | Página: 87
“Exceder as expectativas é uma das frases mais comuns que se ouve no mercado. Superar as expectativas do cliente transformou-se em um lugar comum, que você ouve e não dá mais o devido valor (…).”
Manoel Carlos Junior
Livro: Experiencialize! – Os 7 passos para transformar produtos e serviços em experiências (Editor Manoel Carlos de Carvalho Junior, 2020) | Autor: Manoel Carlos Junior | Página: 86