“Um dos principais objetivos dos gestores dos parques da Disney é fazer com que os parques pareçam novos todas as manhãs.”
Manoel Carlos Junior
Livro: Experiencialize! – Os 7 passos para transformar produtos e serviços em experiências (Editor Manoel Carlos de Carvalho Junior, 2020) | Autor: Manoel Carlos Junior | Página: 82
“Faça de cada contato com seus clientes (atuais e futuros) uma nova oportunidade de absorver deles novas expectativas, desejos, sonhos e necessidades.”
Manoel Carlos Junior
Livro: Experiencialize! – Os 7 passos para transformar produtos e serviços em experiências (Editor Manoel Carlos de Carvalho Junior, 2020) | Autor: Manoel Carlos Junior | Página: 81
“Faça com que, desde a concepção do produto ou solução que você venda, todos os esforços estejam altamente orientados ao cliente. Na prática, envolve uma reflexão bastante profunda sobre o quão verdadeiramente sua empresa e profissionais estão focados nas necessidades, expectativas, desejos e sonhos do cliente (…).”
Manoel Carlos Junior
Livro: Experiencialize! – Os 7 passos para transformar produtos e serviços em experiências (Editor Manoel Carlos de Carvalho Junior, 2020) | Autor: Manoel Carlos Junior | Página: 80
“Em um ambiente em que o ego é exacerbado, as empresas devem manter a tendência de recorrer ao componente estético para atrair novos clientes.”
Manoel Carlos Junior
Livro: Experiencialize! – Os 7 passos para transformar produtos e serviços em experiências (Editor Manoel Carlos de Carvalho Junior, 2020) | Autor: Manoel Carlos Junior | Página: 75
“Estudos recentes da Universidade da Flórida mostraram que o chocolate pode fazer o consumidor comprar itens mais caros e de luxo. O chocolate ao ser ingerido libera uma substância chamada feniletiamina, a ‘droga do amor’, que dá sensação similar àquela quando estamos apaixonados. Sentindo-nos assim, abrimos nosso coração para comprar também.”
Manoel Carlos Junior
Livro: Experiencialize! – Os 7 passos para transformar produtos e serviços em experiências (Editor Manoel Carlos de Carvalho Junior, 2020) | Autor: Manoel Carlos Junior | Página: 71
“O olfato contribui com 5% da capacidade de memorização, a audição com 9%, o tato e o paladar juntos somam 11% (memória mecânica) e a visão com 75%.”
Veronis, Shler e Assoc. apud Blessa, 2007
Livro: Experiencialize! – Os 7 passos para transformar produtos e serviços em experiências (Editor Manoel Carlos de Carvalho Junior, 2020) | Autor: Manoel Carlos Junior | Página: 64
“A sensação de pertencimento significa que as pessoas precisam se sentir como pertencentes a tal lugar e, ao mesmo tempo, sentir que esse tal lugar os pertence (…).”
Manoel Carlos Junior
Livro: Experiencialize! – Os 7 passos para transformar produtos e serviços em experiências (Editor Manoel Carlos de Carvalho Junior, 2020) | Autor: Manoel Carlos Junior | Página: 56
“Exclusividade é a forma como todos escolhem para serem tratados. É como todos querem se sentir, exclusivos. Para isso jamais houve exceção.”
H. Persi
Livro: Experiencialize! – Os 7 passos para transformar produtos e serviços em experiências (Editor Manoel Carlos de Carvalho Junior, 2020) | Autor: Manoel Carlos Junior | Página: 34
“As pessoas certamente vão esquecer o que você disse e o que você fez, mas nunca esquecerão como você as fez sentir.”
Maya Angelou
Livro: Experiencialize! – Os 7 passos para transformar produtos e serviços em experiências (Editor Manoel Carlos de Carvalho Junior, 2020) | Autor: Manoel Carlos Junior | Página: 26
“Marketing é uma atividade estratégica centrada na importância de se conseguir que mais consumidores comprem o seu produto mais vezes, para que sua empresa ganhe mais dinheiro.”
Sergio Zyman (Coca-Cola)
Livro: Experiencialize! – Os 7 passos para transformar produtos e serviços em experiências (Editor Manoel Carlos de Carvalho Junior, 2020) | Autor: Manoel Carlos Junior | Página: 23
“É espantoso: logo que um problema melhora, as pessoas frequentemente param de fazer aquilo que operou a melhora.”
Carol S. Dweck
Livro: Mindset – A nova psicologia do sucesso (Editora Objetiva, 2017 – Publicado anteriormente como “Por que algumas pessoas fazem sucesso e outras não”) | Autora: Carol S. Dweck | Página: 264
“Uma falha não significa o fim do mundo. (…) É um lembrete de que você é um ser humano ainda inacabado e é uma pista para a melhor maneira de agir da próxima vez.”
Carol S. Dweck
Livro: Mindset – A nova psicologia do sucesso (Editora Objetiva, 2017 – Publicado anteriormente como “Por que algumas pessoas fazem sucesso e outras não”) | Autora: Carol S. Dweck | Páginas: 263 e 264