“Quanto maior nossa expectativa de uma atualização enfadonha, maior nosso anseio por diversão.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 130
“Diante dos próprios erros, quanto mais severamente você se julgar, mais brandos os outros serão com você.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 126
“Há uma diferença entre má notícia com sinais de esperança e má notícia vinda das profundezas do desespero.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 117
“A regra tradicional é jamais apresentar um problema sem uma solução. Mas há uma regra ainda melhor: nunca apresente um problema sem realmente fazer algo que represente um passo positivo para solucioná-lo.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 117
“Em algumas ocasiões, quando a venda agressiva está encharcada de xarope, coberta de chocolate granulado e polvilhada de açúcar, a única maneira de empurrá-la para o público é jogá-la no formato de FAQ, outrora honrado.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 112
“Que tipo de idiota batizou seu próprio projeto de ‘iniciativa de sucesso’? Por que rotulamos a nós mesmos de ‘lendários’?”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 109
“A maioria, quando deseja persuadir, imediatamente começa a falar sobre si. Isso funciona se você tiver uma ótima história que o ponha em contato direto com sua plateia. Mas, se realmente deseja convencer as pessoas de coisas que, de outra forma, não desejariam saber, pensar nem acreditar, é melhor retirar-se da equação.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 108
“(…) a avalanche de esterco que resultou da venda agressiva e que todos fomos forçados a cruzar a pé nos deixou extraordinariamente sensíveis a tudo que remotamente lembre um autoelogio. O autoelogio é uma forma particularmente perniciosa da venda agressiva. Além de não convencer o público, ele ainda transforma, com frequência, os partidários e indecisos em adversários e céticos – uma transformação miraculosa da pior espécie.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 107
“A venda não-agressiva é a persuasão em sua forma mais elegante. Trata fundamentalmente de deixar as pessoas tomarem sua própria decisão sem a coerção habitual da venda agressiva escancarada.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 105
“Se você quiser conectar-se com seu público, lembre-se de que as pessoas adoram comprar, mas detestam que lhes vendam algo.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 101
“Quantas vezes é possível encontrar as expressões valor agregado e autocapacitação numa página sem que um auditor fiscal do Ministério da Agricultura apareça para confiscar o documento e usá-lo como adubo?”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 101
“As cartas são a matéria de que é feita a humanidade. As mensagens eletrônicas são a matéria da lixeira do computador.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 96
“Torne suas mensagens eletrônicas raras e valorizadas. Reduza a oferta e elas terão muita demanda.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 95