“O jargão autêntico – a linguagem técnica usada entre especialistas autênticos – não constitui um problema. O problema é o jargão gratuito.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 32
“Se você conseguir dominar um único elemento da comunicação pessoal que seja mais poderoso que todo o resto (…) é a qualidade de ser digno de estima. Eu a considero o fator mágico porque, se a plateia gostar de você, perdoará praticamente tudo o que você fizer de errado. Se não gostar, você pode cumprir todas as regras e nada disso vai adiantar.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 27
“O recurso mais baixo para impressionar o público é fazê-lo sentir-se inferior, recorrendo a um vocabulário ininteligível.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 22
“Observo que você utiliza linguagem direta e simples, palavras curtas e sentenças breves. É assim que se escreve o inglês – é o jeito moderno e o melhor. Agarre-se a isso; não deixe futilidades, floreios e palavreados invadirem sua forma de escrever.”
Mark Twain
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 17
“A maioria dos profissionais de negócios (…) copia, cola e envia comunicações vazias de significado e insípidas, que se convertem em alvo de piadas no momento em que deixam sua caixa de correio. Ou, pior ainda: elas são ignoradas. Repletas de jargão, dizem muito pouco e, o que é mais importante, são descabidas, arrogantes e condescendentes. Fato que todos sabem, menos o sujeito que aperta o botão Enviar.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 10