“Quando uma página não possui uma hierarquia visual clara – se tudo parecer igualmente importante, por exemplo – estaremos reduzidos ao processo muito mais lento de percorrer a página, buscando palavras e sentenças e depois tentar formar nossa própria ideia do que é importante e como as coisas estão organizadas. É muito mais trabalhoso.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 16
“Você pode ser bem-sucedido com um site onde as pessoas apenas atinjam seus objetivos só até que alguém mais adiante crie um que os faça se sentirem mais espertos.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 13
“Assim que encontramos algo que funcione – não importa o quão mal – tendemos a não procurar uma forma melhor. Usaremos uma forma melhor se nos depararmos com uma, mas raramente a procuramos.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 12
“Para a maioria de nós não importa se entendemos como as coisas funcionam, desde que possamos usá-las. Se não por falta de inteligência, mas por falta de interesse. No grande esquema das coisas, isto não é importante para nós.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 12
“Uma das coisas que se tornam óbvias quando você executa algum teste de usabilidade – quer você esteja testando sites, software ou utensílios domésticos – é o quanto as pessoas usam coisas o tempo todo sem as compreender ou com ideias completamente equivocadas sobre como elas funcionam.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 12
“Adivinhar é mais divertido. Dá menos trabalho do que pesar as opções e, se você adivinhar corretamente, é mais rápido. Além disso, introduz um elemento de sorte – a agradável possibilidade de se deparar com algo surpreendente e bom.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 11
“(…) a penalidade por fazer uma suposição equivocada em um Web site é geralmente apenas um ou dois cliques no botão voltar, tornando o ato de fazer o que for suficiente uma estratégia efetiva. (O botão voltar é o recurso mais usado nos navegadores Web.)”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 11
“Na maior parte do tempo nós não escolhemos a melhor opção – escolhemos a primeira opção razoável, uma estratégia conhecida como fazer o suficiente. Assim que encontramos um link que pareça poder levar ao que estamos procurando, há uma boa chance de que cliquemos no mesmo.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 11
“Sabemos que não precisamos ler tudo. Na maioria das páginas, nós estamos realmente interessados em uma fração do que está nas mesmas. Estamos procurando apenas as partes que nos interessam ou as tarefas que estamos executando, o resto é irrelevante. Dando uma olhada rápida pelas páginas é como descobrimos as partes relevantes.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 10
“Um dos poucos fatos bem documentados sobre o uso da Web é que as pessoas tendem a gastar muito pouco tempo lendo páginas da Web. Em vez disso, nós passamos por elas, procurando palavras ou frases que nos chamem a atenção.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 10
“Tornar as páginas claras é como ter boa iluminação em uma loja: faz com que tudo pareça melhor. Usar um site que não nos faça pensar em coisas sem importância parece fácil enquanto que, se embaralhar com coisas que não importam para nós tende a sugar nossa energia e entusiasmo – e tempo.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 7
“Seu objetivo deve ser que cada página carregada seja clara, de forma que apenas olhando-a o usuário comum saiba o que ela é e como usá-la.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 7
“Como regra geral, as pessoas não gostam de ter de descobrir como fazer algo. O fato das pessoas que criaram o site não terem se importado em deixar as coisas óbvias – e fáceis – pode diminuir nossa confiança no site e em seus donos.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 5
“Se você gosta de pessoas zombando de sites com falhas óbvias, está lendo o livro errado. Projetar, criar e manter um ótimo Web site não é fácil. É como golfe: há várias formas de fazer com que a bola entre nos buracos e um milhão de formas de não consegui-lo. Qualquer pessoa que consiga fazer metade das coisas de forma certa tem minha admiração.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: XV
“Se a história me ensinou alguma coisa, é que os modelos de negócios na internet são como ônibus: se você perder um, tudo que tem que fazer é esperar um pouco e outro aparece.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: XV
“Trabalho com isto há muito tempo, tempo suficiente para saber que não existe uma forma ‘correta’ de projetar Web sites. Este é um processo complicado e a resposta verdadeira para a maior parte das perguntas que as pessoas me fazem é ‘Depende’.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: XV
“Trabalhei duro para manter este livro fino – espero que fino o suficiente para você lê-lo em uma viagem de avião longa.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: XIV