“O fato menos conhecido sobre os testes de usabilidade é que eles são, incrivelmente, simples de fazer. Sim, algumas pessoas se sairão melhor do que outras, mas nunca vi um teste de usabilidade não conseguir produzir resultados úteis, não importa o quão mal tenham sido conduzidos.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 88
“Os testes de usabilidade existem há muito tempo e a ideia é bastante simples: se você quiser saber se seu software, seu Web site ou o controle remoto do seu videocassete é, suficientemente, fácil de usar, assista algumas pessoas enquanto tentam usá-lo e observe onde elas têm dificuldade. A seguir, conserte-o e teste novamente.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 88
“(…) os testes são na verdade mais como ter amigos de fora da cidade me visitando. Inevitavelmente, enquanto você lhes mostra a cidade, vê coisas na sua própria cidade que geralmente não percebe por estar tão acostumados a elas. Ao mesmo tempo, percebe que muitas coisas, às quais não dá muita atenção, não são óbvias para todas as pessoas.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 87
“Em sites que são criados em torno de um processo passo a passo (…), o ponto de entrada para o processo deve ser facilmente reconhecível e, em sites onde tenho que me registrar se for um usuário novo ou assinar se for um usuário retornando, os lugares onde registro devem estar proeminentes. Infelizmente, a necessidade de promover tudo (…) as vezes obscurece estes pontos de entrada. Pode ser difícil encontrá-los quando a página está cheia de propagandas ‘gritando’ ‘Comece aqui’ e ‘Não, clique em mim primeiro!’”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 67
“Bons slogans são atraentes vivazes e, às vezes, inteligentes. Ser inteligente é bom, mas apenas se a inteligência ajudar a expressar – e não a obscurecer – o benefício.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 65
“Não confunda um slogan com um lema, como ‘Trazemos coisas boas para vida’, ‘Você está em boas mãos’, etc., ou ‘Para proteger e servir’. Um lema expressa um princípio direcionador, um objetivo ideal, mas um slogan expressa uma proposição de valor. Lemas são grandiosos e tranquilizadores, mas se você não souber o que a coisa é, um lema não vai me dizer.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 65
“Slogans são uma forma muito eficiente de passar sua mensagem, porque eles são o lugar na página onde os usuários esperam encontrar uma declaração concisa do propósito do site.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 65
“Você precisa mostrar a página inicial para pessoas de fora da sua organização lhe dizerem se o projeto está cumprindo sua função, porque a ‘questão principal’ é o que ninguém dentro da organização perceberá que está faltando.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 64
“Não use uma declaração de missão como descrição introdutória de boas-vindas. Muitos sites enchem suas páginas iniciais com suas declarações de missão corporativa, que soam como se tivessem sido escritas por uma finalista do Miss América. (…) Ninguém as lê.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 64
“Quando você está envolvido na construção de um site, é tão óbvio para você o que está oferecendo e o porquê dele ser tão bom, que é difícil lembrar que isso não é tão óbvio para todas as pessoas.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 62
“Se o sucesso do seu site depender do meu retorno a ele em breve, a página inicial provavelmente precisa ter algum conteúdo que seja atualizado com frequência. Até mesmo um site que não possua visitantes regulares precisa de algum sinal de vida – mesmo que seja apenas um link para informações recentes para imprensa – para me sinalizar que não está moribundo.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Páginas: 59 e 60
“A escrita robusta é concisa. Uma frase não deve conter palavras desnecessárias e um parágrafo não deve ter frases desnecessárias pelo mesmo motivo pelo qual um desenho não deve ter linhas desnecessárias e uma máquina não deve ter peças desnecessárias.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 25
“Livre-se de metade das palavras de cada página e depois da metade das que restaram.”
Terceira lei de usabilidade de Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 25
“De modo geral, acho que é seguro dizer que os usuários não se incomodam com muitos cliques desde que cada um não dê trabalho e que eles não percam a confiança contínua de estar no caminho correto – seguindo o que Jared Spool chama de ‘o rastro da informação’.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 21
“Já que uma grande parte do que as pessoas estão fazendo na Web é procurar a próxima coisa a fazer, é importante tornar óbvio o que pode ser clicado e o que não.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 18
“Dividir a página em áreas claramente definidas é importante porque permite aos usuários decidirem rapidamente quais áreas da página focar e quais podem ser ignoradas sem perdas. Diversos dos estudos iniciais sobre exames visuais de páginas Web sugerem que os usuários decidem muito rapidamente em quais partes da página é provável que encontrem informações úteis e então quase não olham mais as outras partes – quase como se elas não estivessem lá.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 17