“A compreensão intelectual bloqueia a empatia.”
Marshall B. Rosenberg
Livro: Comunicação não-violenta – Técnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais (Editora Ágora, 2006) | Autor: Marshall B. Rosenberg | Página: 136
“Acreditar que temos de ‘consertar’ situações e fazer os outros sentirem-se melhor impede que estejamos presentes.”
Marshall B. Rosenberg
Livro: Comunicação não-violenta – Técnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais (Editora Ágora, 2006) | Autor: Marshall B. Rosenberg | Página: 136
“Muitas vezes é frustrante alguém precisar de empatia e nós presumirmos que essa pessoa precisa de encorajamento ou de conselhos ‘para consertar a situação’.”
Marshall B. Rosenberg
Livro: Comunicação não-violenta – Técnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais (Editora Ágora, 2006) | Autor: Marshall B. Rosenberg | Página: 135
“Ao nos relacionarmos com os outros, a empatia ocorre somente quando conseguimos nos livrar de todas as ideias preconcebidas e julgamentos a respeito deles.”
Marshall B. Rosenberg
Livro: Comunicação não-violenta – Técnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais (Editora Ágora, 2006) | Autor: Marshall B. Rosenberg | Página: 134
“Ao rotularmos as pessoas, tendemos a agir com relação e elas de uma forma que contribui para criar o próprio comportamento que nos incomoda, que então percebemos como uma confirmação de nosso próprio diagnóstico.”
Marshall B. Rosenberg
Livro: Comunicação não-violenta – Técnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais (Editora Ágora, 2006) | Autor: Marshall B. Rosenberg | Página: 123
“Uma forma de comunicação alienante da vida é o uso de julgamentos moralizadores que implicam que aqueles que não agem em consonância com nossos valores estão errados ou são maus.”
Marshall B. Rosenberg
Livro: Comunicação não-violenta – Técnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais (Editora Ágora, 2006) | Autor: Marshall B. Rosenberg | Página: 48
“O maior elogio que já me fizeram foi quando alguém perguntou minha opinião e ouviu com atenção a resposta.”
Henry David Thoreau, filósofo
Livro: A força dos quietos – As estratégias para conviver, influenciar e vencer sem precisar gritar (Editora Gente, 2014) | Autora: Jennifer B. Kahnweiler | Página: 113
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…“Influenciar não é forçar as pessoas a ver os fatos sob a sua perspectiva, mas aprender com os outros e negociar uma solução compartilhada.”
Jennifer B. Kahnweiler
Livro: A força dos quietos – As estratégias para conviver, influenciar e vencer sem precisar gritar (Editora Gente, 2014) | Autora: Jennifer B. Kahnweiler | Página: 14
“Saber ouvir garante a sobrevivência de qualquer tipo de relacionamento, seja ele pessoal ou profissional.”
Analisa de Medeiros Brum
Livro: Endomarketing de A a Z – Como alinhar o pensamento das pessoas à estratégia da empresa (Integrare Editora, 2010) | Autora: Analisa de Medeiros Brum | Página: 155
“Pensamentos tornam-se ações, ações tornam-se hábitos, e hábitos podem determinar o sucesso ou o insucesso de um relacionamento.”
Analisa de Medeiros Brum
Livro: Endomarketing de A a Z – Como alinhar o pensamento das pessoas à estratégia da empresa (Integrare Editora, 2010) | Autora: Analisa de Medeiros Brum | Página: 24