“Muitas vezes é frustrante alguém precisar de empatia e nós presumirmos que essa pessoa precisa de encorajamento ou de conselhos ‘para consertar a situação’.”
Marshall B. Rosenberg
Livro: Comunicação não-violenta – Técnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais (Editora Ágora, 2006) | Autor: Marshall B. Rosenberg | Página: 135
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