“Quando outra pessoa ouve de nós uma exigência, ela vê duas opções: submeter-se ou rebelar-se.”

Marshall B. Rosenberg 

Livro: Comunicação não-violenta – Técnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais (Editora Ágora, 2006) | Autor: Marshall B. Rosenberg | Página: 119

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