“As pessoas muitas vezes dirão ‘Eu gostaria mais se você pudesse fazer x.’ Sempre vale a pena ficar receoso a respeito dessas solicitações de novos recursos. Se você examinar com maior profundidade, muitas vezes ocorre que elas já tenham uma fonte perfeitamente boa de x e provavelmente não mudariam; eles estão apenas lhe dizendo o que gostam.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 100
“Resista ao impulso de acrescentar coisas. Quando fica óbvio nos testes que os usuários não estão obtendo alguma coisa, a reação da maioria das pessoas é adicionar algo, como uma explicação ou outras instruções. Com muita frequência, a solução correta é tirar alguma(s) coisa(s) que esteja(m) obscurecendo o significado, em vez de adicionar mais distração ainda.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 100
“Em sites que são criados em torno de um processo passo a passo (…), o ponto de entrada para o processo deve ser facilmente reconhecível e, em sites onde tenho que me registrar se for um usuário novo ou assinar se for um usuário retornando, os lugares onde registro devem estar proeminentes. Infelizmente, a necessidade de promover tudo (…) as vezes obscurece estes pontos de entrada. Pode ser difícil encontrá-los quando a página está cheia de propagandas ‘gritando’ ‘Comece aqui’ e ‘Não, clique em mim primeiro!’”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 67
“Você precisa mostrar a página inicial para pessoas de fora da sua organização lhe dizerem se o projeto está cumprindo sua função, porque a ‘questão principal’ é o que ninguém dentro da organização perceberá que está faltando.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 64
“Não use uma declaração de missão como descrição introdutória de boas-vindas. Muitos sites enchem suas páginas iniciais com suas declarações de missão corporativa, que soam como se tivessem sido escritas por uma finalista do Miss América. (…) Ninguém as lê.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 64
“De modo geral, acho que é seguro dizer que os usuários não se incomodam com muitos cliques desde que cada um não dê trabalho e que eles não percam a confiança contínua de estar no caminho correto – seguindo o que Jared Spool chama de ‘o rastro da informação’.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 21
“Já que uma grande parte do que as pessoas estão fazendo na Web é procurar a próxima coisa a fazer, é importante tornar óbvio o que pode ser clicado e o que não.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 18
“Dividir a página em áreas claramente definidas é importante porque permite aos usuários decidirem rapidamente quais áreas da página focar e quais podem ser ignoradas sem perdas. Diversos dos estudos iniciais sobre exames visuais de páginas Web sugerem que os usuários decidem muito rapidamente em quais partes da página é provável que encontrem informações úteis e então quase não olham mais as outras partes – quase como se elas não estivessem lá.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 17
“Se você não for usar uma convenção Web já existente, precisa estar seguro de que o que você estiver usando como substituto seja ou (a) tão claro e autoexplicativo que não haja curva de aprendizagem – de modo que seja tão bom quanto uma convenção, ou (b) acrescente tanto valor que valha a pena ter uma pequena curva de aprendizagem. Se você for inovar, tem que entender o valor do que está substituindo, e muitos projetistas tendem a subestimar o valor que as convenções têm.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 17
“Todas as convenções nascem como uma brilhante ideia de alguém. Se essa ideia funcionar suficientemente bem, outros sites a imitam e acaba que um número suficiente de pessoas a veem em um número suficiente de lugares para que não seja necessária explicação sobre ela. Este processo de adoção leva tempo, mas acontece rapidamente na internet, como tudo mais. Por exemplo, um número suficiente de pessoas está familiarizado com a convenção de usar um carrinho de compras metafórico em sites de comércio eletrônico, de forma que é seguro para os projetistas usar um ícone de carrinho de compras sem precisar colocar um rótulo ‘Carrinho de compras’.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 17
“Quando uma página não possui uma hierarquia visual clara – se tudo parecer igualmente importante, por exemplo – estaremos reduzidos ao processo muito mais lento de percorrer a página, buscando palavras e sentenças e depois tentar formar nossa própria ideia do que é importante e como as coisas estão organizadas. É muito mais trabalhoso.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 16
“Uma imagem vale por mil palavras. O problema é que muitas delas são insossas, enfadonhas e idiotas. Nas apresentações de negócios, a culpa disso recai frequentemente sobre o clip art trivial. É facílimo – buscar, clicar, inserir. Milhares e milhares de imagens padronizadas para ilustrar praticamente qualquer tópico desejado. Porém, em sua maioria, as ilustrações são tão óbvias e pedantes que estão implorando para serem ignoradas.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 141
“Deve-se trabalhar mais para tirar do que para acrescentar. Tirar o supérfluo para dar uma informação exata, em vez de acrescentar, complicando a informação.”
Bruno Munari
Livro: Design e comunicação visual (Ed. Martins Fontes, 1997) | Autor: Bruno Munari | Página: 58
“Como acreditamos em marcas, os logotipos são valiosos para nós. Eles representam uma responsabilidade e requerem cuidados especiais. Uma marca corre o risco de ser destruída caso o modo como se comunica com o exterior já não esteja de acordo com a realidade, caso as imagens transmitidas pelo logotipo estejam em contradição com a realidade e com o que é a verdadeira essência da marca. A marca tem de corresponder ao que o logotipo promete.”
Julius Wiedemann
Livro: Logo Design (Ed. Taschen, 2015) | Autor: Julius Wiedemann | Página: 10