“As pessoas muitas vezes dirão ‘Eu gostaria mais se você pudesse fazer x.’ Sempre vale a pena ficar receoso a respeito dessas solicitações de novos recursos. Se você examinar com maior profundidade, muitas vezes ocorre que elas já tenham uma fonte perfeitamente boa de x e provavelmente não mudariam; eles estão apenas lhe dizendo o que gostam.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 100
🔖 Citações que abordam o mesmo tema:
“Embora as pessoas adorem fazer comentários sobre a aparência de sites – especialmente sobre se gostam das cores – quase ninguém sai de um site só porque ele não tem uma aparência ótima (…).”
Steve Krug
“Os consumidores nem sempre sabem de fato do que precisam e, então, investir muito tempo ouvindo-os não resulta necessariamente no melhor produto possível.”
Jennifer B. Kahnweiler
“Não se trata apenas de pesquisas de mercado, de perguntar aos consumidores o que eles querem. Eles geralmente não sabem.”
Margaret Mark e Carol S. Pearson
