“De um ponto de vista amplo, o conflito tem muitas funções positivas. Previne a estagnação decorrente da constante concordância, estimula o interesse e a curiosidade pelo desafio da oposição, descobre problemas e demanda sua resolução. Funciona, verdadeiramente, como a base de mudanças pessoais, grupais e sociais.”
Damáris Vieira Novo, Edna de Assunção Melo Chernicharo e Mary Suely Souza Barradas
Livro: Liderança de equipes (FGV, 2008) | Autoras: Damáris Vieira Novo, Edna de Assunção Melo Chernicharo e Mary Suely Souza Barradas | Página: 136
