“A escrita robusta é concisa. Uma frase não deve conter palavras desnecessárias e um parágrafo não deve ter frases desnecessárias pelo mesmo motivo pelo qual um desenho não deve ter linhas desnecessárias e uma máquina não deve ter peças desnecessárias.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 25
“Livre-se de metade das palavras de cada página e depois da metade das que restaram.”
Terceira lei de usabilidade de Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: 25
“Trabalhei duro para manter este livro fino – espero que fino o suficiente para você lê-lo em uma viagem de avião longa.”
Steve Krug
Livro: Não me faça pensar – Uma abordagem de bom senso à usabilidade na Web (Editora Alta Books, 2006) | Autor: Steve Krug | Página: XIV
“Impactante: Anteriormente ‘eficaz’, mas isso implicaria saber o que está tentando alcançar. ‘Impactante’ promete apenas que algo acontecerá, sem compromisso com coisa alguma específica ou mesmo positiva. Um dos termos mais evasivos do vocabulário da embromação.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 183
“Contar história é a parte fundamental da condição humana. Nossa capacidade de absorver fatos é limitada, porém temos uma imensa capacidade de absorver narrativas.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 163
“Na maioria das situações, em geral nós temos uma mensagem simples para comunicar ou um argumento simples para provar. Mas também sabemos da necessidade de muitos fatos e números para convencer as pessoas. Quase sempre, após uma hora de números e estatísticas, o argumento isolado já foi esquecido.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 162
“Se você começar com uma história do cotidiano, imediatamente estabelecerá uma conexão e um vínculo como público.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 161
“A história sempre leva vantagem sobre toneladas de fatos.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 154
“Algo que irrita a todos é um tema seguro que aproxima você de seu público; não pode haver algo melhor que uma coisa odiada por todos.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 140
“Procure se apoiar em fatos reais e tangíveis ou nem se dê ao trabalho de afirmá-los.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 135
“Quando se trata de relevância, os fatos superam as generalizações.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 133
“Se você fizer uma pesquisa na internet sobre ‘palavras poderosas’, vai encontrar alguma coisa como ‘a surpreendente e sensacional lista de palavras poderosas dos agentes de seguros de vida’, palavras que talvez o ajudem a movimentar um montão de anuidades variáveis, mas, decididamente, não são as palavras que está procurando. As palavras instigantes são como as estagiárias para os presidentes – uma verdadeira isca.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 133
“Se você deseja se conectar com o público, precisa ganhar a atenção das pessoas. Torne as coisas relevantes. Torne-as coloridas. Torne-as irresistíveis. Gostando ou não, saiba que você está no negócio de entretenimento. Se não encontrar um jeito de manter a atenção do público, outra pessoa ou outra coisa irá fazê-lo.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Páginas: 132 e 133
“Há uma diferença entre má notícia com sinais de esperança e má notícia vinda das profundezas do desespero.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 117
“Quantas vezes é possível encontrar as expressões valor agregado e autocapacitação numa página sem que um auditor fiscal do Ministério da Agricultura apareça para confiscar o documento e usá-lo como adubo?”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 101
“As cartas são a matéria de que é feita a humanidade. As mensagens eletrônicas são a matéria da lixeira do computador.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 96
“Torne suas mensagens eletrônicas raras e valorizadas. Reduza a oferta e elas terão muita demanda.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 95
“Nossa mente está sempre em busca de novidade. Trate de garantir que seu público sempre a encontre.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 70
“Torne sua linha de assunto inesquecível. Faça de conta que está escrevendo as primeiras linhas de uma matéria jornalística e precisa fazer as pessoas lerem e pagarem por ela.”
Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky
Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 68