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“Cuidem bem do seu pessoal e eles cuidarão bem dos clientes.”

 J. Willard Marriott, fundador da Mariott International, uma das maiores redes hoteleiras do mundo 

Livro: O herói e o fora-da-lei – Como construir marcas extraordinárias usando o poder dos arquétipos (Ed. Cultrix, 2021 – 1ª Edição 2003) | Autoras: Margaret Mark e Carol S. Pearson | Página: 230

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