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“Quanto mais interpretamos como rejeição o não-atendimento de nossas solicitações, mais provável será que nossos pedidos sejam entendidos como exigências. Isso leva a uma profecia que acarreta sua própria concretização, pois, quanto mais as pessoas ouvirem exigências, menos elas gostarão de estar perto de nós.”

Marshall B. Rosenberg 

Livro: Comunicação não-violenta – Técnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais (Editora Ágora, 2006) | Autor: Marshall B. Rosenberg | Página: 120

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