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“Por ter uma posição privilegiada a ponto de receber tanto a informação formal quanto a informal, o público interno pode ser considerado formador de opinião por excelência. Ele sai da empresa e a sua opinião passa a ser dividida com familiares, amigos, vizinhos etc.”

Analisa de Medeiros Brum

Livro: Endomarketing de A a Z – Como alinhar o pensamento das pessoas à estratégia da empresa (Integrare Editora, 2010) | Autora: Analisa de Medeiros Brum | Página: 101

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