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“Ao se comunicar, muitos tentam ser algo que não o são: o guru, o executivo onisciente, o amigo da classe trabalhadora, o modelo da capa da revista Fortune. Em qualquer desses casos, geralmente o resultado é lamentável.”

Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky      

Livro: Por que as pessoas de negócios falam como idiotas (Editora Best Seller, 2007) | Autores: Brian Fugere, Chelsea Hardaway e Jon Warshawsky | Página: 172

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