“Após adquirir diversas pequenas mercearias em 1934, Sylvan Goldman percebeu que seus clientes paravam de comprar quando suas cestas de compra ficavam pesadas demais. Isso o inspirou a inventar o carrinho de compras, que em sua forma inicial era uma cadeira dobrável equipada com rodas e um par de cestas de metal pesadas. O invento tinha um aspecto tão estranho que, de início, nenhum dos fregueses de Goldman estava disposto a usá-lo – mesmo depois de ele fabricar um suprimento mais do que adequado, colocar diversos carrinhos num local visível da loja e instalar cartazes descrevendo seu uso e benefícios. Frustrado e quase desistindo, experimentou mais uma ideia para reduzir a incerteza dos clientes – baseada na aprovação social. Contratou compradores para andar com os carrinhos pela loja. Como resultado, seus verdadeiros clientes começaram a imitá-los. Sua invenção arrebatou o país e ele morreu riquíssimo, com um património de mais de 400 milhões de dólares.”
“Eu não fracassei setecentas vezes. Eu não fracassei nenhuma única vez. Eu consegui provar que essas setecentas maneiras não funcionam. Quando tiver eliminado todas as maneiras que não funcionam, descobrirei a que funcionará.”
“É chegado o momento de parar de lamentar pelos “bons velhos tempos” e passar a reinventar os novos.”
“A melhor maneira de prever o futuro é inventá-lo.”
